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Veja a opinião de quem já se cuidou usando o Dr.Conecta.

Procurava um atendimento digital que fosse prático, com disponibilidade rápida de agenda e acessível ao meu bolso, e o Dr Conecta me deu todo o suporte que precisava.

Renata Martins de São Paulo/SP

Consultou-se com Psiquiatra

Fui muito bem atendida em todas as consultas que fiz, inicialmente pelo site, posteriormente pelo app que é excelente pois tem meu histórico e permite cancelamentos e estornos . Os médicos foram ótimos! Super indico a plataforma!

Morgana Gomes do Curitiba/PR

Consultou-se com Psiquiatra

Minha experiência sobre a consulta foi muito bacana gostei do atendimento do doutor Vitor achei ele muito simpático e atencioso. Tudo chegou certo no meu e-mail.

Rosa Maria de Ribeirão Preto/SP

Consultou-se com Clinico Geral

Estou gostando de usar o Dr Conecta, pois tanto o nível e atendimento dos profissionais quanto o suporte são bons até o momento.

Jeferson Dias de Rio Grande/RS

Consultou-se com Gastroenterologia

Estou satisfeita com o serviço prestado pelo App. Até agora tive consulta com dois médicos bons, gentis, e atenciosos.

Kassia de Santana de Fortaleza/CE

Consultou-se com Psiquiatra

Está com alguma dúvida?

Veja as perguntas mais frequentes.

Como realizar meu cadastro no Dr.Conecta?

Ao acessar a área de paciente, clique no botão Cadastre-se no canto superior do site. Preencha seus dados, leia com calma e clique no aceite de nossos "Termos de uso", para finalizar clique em cadastrar. Os dados de cadastrados deverão ser os da pessoa que passará em consulta devido a documentação enviada, como prescrição médica, solicitação de exames e atestado. Caso o paciente seja menor de 18 anos, insira os dados como telefone/e-mail do responsável.

Consigo alterar os meus dados de cadastro?

É possível alterar seu nome, endereço, e-mail e telefone. Caso precise alterar algum outro dado, envie sua solicitação para o e-mail atendimento@drconecta.com.br

Como faço para agendar uma consulta?

Ao acessar a área do paciente em drconecta.com.br ou no nosso App, selecione o tipo de consulta que necessita (Presencial ou Online) e qual a especialidade médica desejada. A seguir, selecione o dia e horário que mais se encaixa na sua agenda e realize o pagamento de acordo com sua preferência.

Quais são os locais de atendimento presencial?

Médicos de diversos locais do País disponibilizam o atendimento presencial em seus consultórios. Para verificar o local de atendimento mais próximo de você, acesse a área do paciente em drconecta.com.br, selecione a forma de atendimento presencial e a especialidade desejada, informe o seu CEP ou clique em "Usar minha localização atual". Com isso, o sistema buscará médicos num raio de até 50km de distância a partir do endereço informado para busca. Caso não encontre um médico próximo, você pode agendar uma consulta online retornando para a home do site e seguindo os passos de agendamento.

Como funciona a consulta online?

Para a consulta online, assim que o médico inicia o atendimento, você recebe um link via e-mail e SMS para a vídeo chamada. Você precisará de um celular ou computador com câmera frontal e acesso à internet (será necessário permitir a transmissão de áudio e vídeo em seu dispositivo). A consulta seguirá os padrões de uma consulta presencial, contendo a anamnese e contato com o médico e, ao finalizar, você receberá em até 10 minutos um e-mail com as prescrições ou solicitações de exames necessárias de acordo com a avaliação médica.

Quais são as vantagens de uma consulta online (telemedicina/teleconsulta)?

Além de ser uma forma segura e prática, as consultas online permitem que você se conecte a profissionais qualificados e de diversas especialidades e regiões do país, de onde você estiver, bastando ter apenas um celular ou computador com câmera frontal e internet. Além da praticidade, as consultas online hoje contam com o apoio do Ministério da Saúde, CFM, ANS e Senado. É possível receber por e-mail as receitas de medicamentos e guias de exames e todos os dados do atendimento médico são protegidos de acordo com a LGPD.

Quais são as formas de pagamento aceitas no Dr.Conecta?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.

Não estou conseguindo finalizar o pagamento da consulta, o que fazer?

Caso o sistema apresente algum erro na finalização do pagamento, pedimos para que tente novamente com outro cartão ou selecione alguma outra forma de pagamento. Se o problema persistir e for pagamento via cartão de crédito, verifique com sua operadora se o sistema de segurança de seu cartão não está bloqueando automaticamente a compra. Caso o erro persista, entre em contato com nosso suporte através do número (11) 97600-5673 ou e-mail: atendimento@drconecta.com.br.

Qual o tempo de duração de uma consulta online?

O tempo da consulta poderá variar de acordo com a especialidade médica e necessidade do paciente, por essa razão não determinamos um tempo exato. Em média, as consultas online duram cerca de 30 minutos

A especialidade que eu preciso não está disponível, o que fazer?

Caso a especialidade desejada não esteja disponível, solicitamos que, se possível, consulte novamente em alguns dias. Caso queira receber um aviso quando a especialidade estiver ativa, envie um e-mail para atendimento@drconecta.com.br solicitando esse contato.

Gostaria de cancelar uma consulta agendada, como proceder?

É possível cancelar uma consulta diretamente pelo site ou App caso falte mais de 24h para a sua realização. Caso o dia e horário da consulta esteja a menos de 24h, entre em contato através do número (11) 97600-5673 ou e-mail: atendimento@drconecta.com.br para que possamos solicitar ao médico tal cancelamento. Após cancelada, o estorno do pagamento será realizado de forma automática e em caso de pagamento por cartão de crédito, a liberação do saldo dependerá da operadora do seu cartão, variando de 1 a 5 dias úteis.

O que fazer caso a consulta agendada não aconteça?

Caso ocorra algum imprevisto com o médico e a consulta seja cancelada ou não aconteça, realizamos o estorno do valor pago automaticamente. Em caso de pagamento por cartão de crédito, a liberação do saldo dependerá da operadora do seu cartão, variando de 1 a 5 dias úteis. Para agendar uma nova consulta, basta seguir todos os passos de marcação de uma consulta.

As consultas médicas possuem retorno?

Algumas consultas possuem o retorno garantido. Para agendar o retorno conforme solicitação médica, acesse o site ou App do Dr.Conecta e, ao fazer o login com seu usuário e senha aparecerá um alerta laranja na parte superior da tela informando o benefício de retorno e, ao clicar no alerta, a opção de agendamento será ativada. Lembre-se de permitir o compartilhamento de suas informações e exames com o médico para que na hora da consulta ele possa visualizar seu histórico e exames (se documentos físicos, você poderá fazer o upload desses arquivos).

Não consigo ver o médico na consulta online, o que fazer?

Confira se o seu dispositivo possui câmera frontal e se ao entrar na sala, você autorizou o navegador ou App a acessar a sua câmera. Caso não tenha autorizado, saia da sala e entre novamente, autorizando a utilização da câmera.

Consigo agendar consultas com o mesmo médico que já me consultei?

Sim, após realizar ao menos uma consulta pelo Dr.Conecta, ao se logar em sua área no site ou App, é possível visualizar todos os médicos que já passou em atendimento através do menu "Meus Médicos" e nessa área conseguirá acessar a agenda deles e marcar uma consulta de maneira fácil e rápida.

Como compartilhar meus exames realizados com o médico?

Após realizar seu login em nosso site ou App, acesse a área "Meus documentos" através do menu e faça o upload de seus arquivos para que fiquem arquivados e possam ser compartilhados com os médicos que desejar quando do agendamento da consulta.

Quanto tempo demora para receber a receita médica ou pedido de exames?

Todos os medicamentos indicados e exames solicitados pelo médico serão enviados por e-mail em até 15 minutos do término da consulta. Não se esqueça de verificar sua caixa de entrada ou o spam/lixo eletrônico.

A receita médica tem validade em todo Brasil?

Sim, todas as receitas possuem a assinatura digital dos médicos e seguem todos os requisitos na normativa prevista MP 467/2020. São válidas em todo território nacional, inclusive para medicamentos controlados. No rodapé da receita constam as informações necessárias para a validação de documento certificado ICP-Brasil (verificador.iti.gov.br).

Caso a farmácia ou a clínica não aceite minha receita, o que devo fazer?

Entre em contato conosco pelo número (11) 97600-5673 ou e-mail: atendimento@drconecta.com.br. Entraremos em contato com a farmácia imediatamente solucionar o problema.

Existe algum desconto para a compra de medicamentos?

Temos parceria com redes de farmácias que oferecem até 80% de desconto em medicamentos tanto em lojas físicas como virtuais. Ao final da consulta, você receberá os detalhes de como acessar a rede e aproveitar os descontos.

Onde posso realizar meus exames prescritos?

Temos parcerias com laboratórios que concedem descontos especiais aos pacientes do Dr.Conecta. Consulte essa rede parceira em drconecta.com.br/laboratorios.

Como fazer exame PCR de Covid?

Para realizar o PCR de Covid em laboratórios, é necessária uma prescrição médica. Você poderá agendar uma consulta Presencial ou Online, explicar ao médico seus sintomas e necessidades e, com isso ele enviará por e-mail a guia de solicitação deste exame, se aplicável. Para realizar o exame, temos parcerias que concedem descontos especiais em laboratórios parceiros. Consulte essa rede parceira em drconecta.com.br/laboratorios.

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